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学習コンテンツ記事

クチコミに返信しないとどうなる?無視リスクと印象への影響

2025-04-24 Admin Master

クチコミを無視するとどうなる?返信しない企業が失っている信用や評価スコアへの影響を具体例とともに解説します。

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属人化しない仕組みづくり|クチコミ返信マニュアルを社内で整備する5ステップ

2025-04-16 Admin Master

クチコミ対応は、ブランドの信頼を守る最後の砦とも言えます。 特に複数店舗を運営していたり、現場スタッフが直接対応している企業では、誰がどう返信するかで印象が大きく変わってしまうという課題を抱えがちです。 その場しのぎの対応ではなく、**会社全体で「一貫性ある対応」**を実現するには、クチコミ返信のマニュアル整備が不可欠です。 この記事では、社内で共有できるクチコミ返信のガイドライン・マニュアルを作るための具体的なステップをご紹介します。

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その一言が火種に?クチコミ返信担当者が避けたいNGワードと伝わる言葉の選び方

2025-04-14 Admin Master

返信してるのに悪化する…?クチコミ返信で避けたいNGフレーズと、信頼される“伝わる言葉”の選び方とは?

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